上海舜丹消防設備有限公司秉承“一切從客戶利益出發、為客戶提供高質高效服務”的宗旨，以客戶的滿意為最終目標，盡可能為客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務，特做以下服務承諾。

一、 售前服務：

1. 為每位客戶盡可能提供全方位的專業咨詢服務，通過充分的溝通、結合現場的實際情況和客戶要求、綜合考慮產品實效與工程預算，為客戶提供最合理、最經濟、最實用的產品方案和預算。

2. 免費為客戶提供現場方案設計及技術咨詢服務。

二、 售中服務：

1. 嚴格按照合同要求下單備料，保證產品及原材料的質量。

2. 嚴格按照合同交貨期，準確及時的將產品送到相對應的地點。

三、售后服務：

1. 所有產品貨物一年內非人為損壞，本公司包退換。

2. 支付客戶使用后，不定期的進行電話或者上門咨詢、檢查產品使用情況，發現問題及時處理。

3. 接到客戶投訴后當天24小時之內給予答復，直到客戶滿意為止。

4. 質保期滿后，我司將提供長期專業維保、更換。價格面議。

四、服務界定：

1. 根據故障原因確定收費與否，其原則是：設備質量或產品質量問題，將免費更換或者全額退款；若由于人為原因或安裝使用不當造成故障、損壞。將按原貨物價格進行更換。

2. 維修涉及的設備零配件或原材料更換，在滿足設備正常工作的情況下，優先安排及時解決。